我们接受电话、邮件、传真等询购方式，并会在4-24小时内为您提供报价，询购内容可包括产品信息，包装规格，发票类型，付款方式等

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订单及付款方式需经双方共同确认，如有特殊原因需提前告知对方，我们收到您确认订单的时间即为订购确认时间

订单确认后1个工作日内，我们会安排发货，特殊订单的截单时间另行商议。

您可以留下邮箱地址，我们的客服人员会将快递单号发送至您指定的邮箱，我们可以共同关注您的订单，追踪货物发送情况

用户在收到货物时，应依照发货清单验收货品的货号、包装规格、数量、和外观，并按照产品储存要求妥善保存。用户依据产品质量标准进行质量验收；产品质量标准为本公司COA质量标准。 如发现有质量问题， 用户请在收到货物后的7个工作日内（称"验货周期"），与我们的客户服务代表联系，并书面提供质量问题依据。用户未在上述规定时间将情况通知我们的客户服务代表，这些产品将被认为符合我们和用户之间的销售条款，并已被用户接受为合格产品。

因产品质量问题需要退货，请先与我们的客户服务代表联系。一般情况下，未经许可一律不接受退货。原则上有些货物不可退还卖方，包括但不仅限于定制或特殊订单材料、泄漏的或损坏的化学品、过期的试剂、缺失标签、 冷藏或冷冻产品、开封产品。由于化学产品的特殊性和保持本公司产品品质的一致性，任何除产品质量问题外的退货都将发生额外的收费，对退回的目录产品统一收取15%的再检测和储存费，但最低收费不低于人民币100元。 专利公司产品可能涉及到某些专利申请，买方应对使用我们的产品所造成的任何专利侵权行为负责。

如果您对我们的服务、产品质量有不满之处或有改进的建议，请随时与正多医药总经理联系：feeback@clearpharm.com

我们使用快递。除非另有标注，所有的货物、保险费和特殊包装费用均包含在发票中。书面报价的有效期限为30天。销售帐期根据贵单位与正多医药的合同执行。